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07 mayo 2018 - 11 mayo 2018

Gestión de instituciones microfinancieras : manejando la diversificación de productos

07 mayo 2018 - 11 mayo 2018

Gestión de instituciones microfinancieras : manejando la diversificación de productos

Gestión de instituciones microfinancieras : manejando la diversificación de productos

Contenido

El curso está basado en la publicación de la OIT "Gestión de instituciones microfinancieras: manejando la diversificación de productos", que comprende 24 módulos organizados en 4 secciones:

I. Preparándonos para la diversificación. Esta sección introductoria ayuda a las instituciones
microfinancieras a planificar y organizarse para la exitosa diversificación de productos. Anima a las IMF y a las entidades que las apoyan a reflexionar sobre sus esfuerzos de diversificación hasta la fecha y sobre cómo pueden hacer las cosas de manera diferente en el futuro para ampliar su alcance a través de sus productos actuales y el desarrollo de mercados.
En el módulo 1 se exploran las diferentes razones por las cuales las instituciones de microfinanzas podrían querer desarrollar nuevos productos y mercados, al tiempo que se sensibiliza sobre el daño que puede causar la diversificación. El módulo 2 se centra en el proceso a través del cual las IMF pueden gestionar eficazmente sus actividades de desarrollo de productos, tanto las que dan como resultado la creación de nuevos productos, como las que mejoran el rendimiento de los productos existentes. El módulo 3 compara el proceso de desarrollo de nuevos mercados con el de desarrollo de nuevos productos. Introduce el concepto de una estrategia de difusión y explora cómo la segmentación del mercado puede ser utilizada para entender y servir mejor a nuevos tipos de clientes.

II. Opciones del producto. Esta sección explora la variedad de productos que las instituciones microfinancieras pueden desear incluir en su cartera de productos. Cada uno de los módulos 4 - 13 examina las características, la utilidad y los desafíos que presentan varios tipos de productos, utilizando ejemplos de las IMF de todo el mundo para ilustrar las variaciones en la forma en que puede ser entregado cada tipo de producto. Asimismo, explora los desafíos y riesgos que trae cada tipo de producto y las estrategias para gestionarlos.

III. Segmentos de mercado. Esta sección (módulos 14 - 21) explora las características de ocho diferentes segmentos de mercado, la naturaleza de la cartera de productos que pueden satisfacer las necesidades de cada segmento y las estrategias que las instituciones microfinancieras aplican para superar los desafíos claves asociados con el servicio a cada segmento. El análisis incluye mercados típicos de microfinanzas como también aquellos considerados marginales, como el segmento de personas con VIH por ejemplo.

IV. Diversificando con éxito. Esta última sección trata de responder a la pregunta de ¿Cómo pueden las instituciones microfinancieras planificar, organizar, dirigir y controlar el proceso de diversificación de productos para maximizar los beneficios para ellos y sus clientes? El módulo 22 analiza la importancia de alianzas estratégicas interinstitucionales para permitir a instituciones operando en distintos tipos de mercados diversificar de manera eficiente y eficaz. El módulo 23 aborda los desafíos inherentes a la entrega de una mezcla más compleja de productos. Alerta sobre los temas que deben ser tratados a medida que una cartera de productos se expande y ofrece sugerencias específicas para la adaptación de la cultura institucional, la redistribución de funciones y responsabilidades, el empoderamiento del personal, la comunicación con los clientes, los sistemas de reingeniería y la gestión del cambio. Finalmente el módulo 24 va más allá de la creación de una gama de productos para centrarse en el mantenimiento de una cartera estratégica de productos a largo plazo.

Mientras que los módulos de las secciones I y IV del curso son contenido estándar, la entrega de los módulos de las secciones II y III depende del interés y de las necesidades del grupo de participantes.

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