es

Resolución eficaz de conflictos laborales

El mundo del trabajo está cambiando rápidamente en la era de la globalización, sometiendo a gran tensión el sistema de relaciones laborales en muchos países, donde el creciente número de conflictos laborales está poniendo una fuerte presión sobre los mecanismos de resolución de conflictos, ya de por sí saturados de trabajo y faltos de personal. Muchos gobiernos han empezado a comprender que es esencial mejorar el entorno de las relaciones laborales y consolidar las posibilidades de paz social para superar los desafíos que el desarrollo económico y social plantean a sus países.

Por consiguiente, se están emprendiendo numerosas iniciativas destinadas a promover una gestión eficaz de los conflictos y la resolución de las diferencias laborales en diversos países, con distintos resultados. Cada vez se hace más uso de procesos como la conciliación y la mediación, ya que ayudan a rebajar la presión sobre el sistema judicial, que en muchos países está sobrecargado, comportando retrasos y costos crecientes tanto para los trabajadores como para sus empleadores.

A pesar de que la conciliación y la mediación han ganado una amplia aceptación, dichos procesos no funcionan eficazmente en muchos países y a veces sólo retrasan aún más la resolución del conflicto, obligando a las partes a recurrir de nuevo a los saturados tribunales de trabajo.
 
Es en este contexto en el que las normas y recomendaciones de la OIT relativas al diálogo social pueden desempeñar un papel eficaz en la resolución de los conflictos tanto en las empresas como a escala nacional.  En concreto, las normas fundamentales de la OIT – sobre la libertad sindical y sobre el derecho de negociación colectiva  – establecen las bases para unas relaciones laborales democráticas y estables y facilitan la gestión eficaz de los conflictos en la medida en que permiten que los trabajadores y sus empleadores alcancen un acuerdo conjuntamente negociado sobre las cuestiones laborales relacionadas con el trabajo.

El principio de autonomía e independencia de los interlocutores sociales desempeña un papel importante en la resolución eficaz de los conflictos. Los convenios colectivos suscritos por organizaciones independientes y autónomas gozan de credibilidad entre las partes y serán, por tanto, respetados. Este mismo principio se aplica a los procesos de conciliación y mediación.

La negociación colectiva puede ser ventajosa tanto para los trabajadores como para los empleadores. Para los trabajadores, ofrece una oportunidad de lograr salarios y condiciones de trabajo adecuados, brindándoles una voz común. Para los empleadores, puede facilitar la paz social que de otro modo podría verse alterada por conflictos laborales. Los acuerdos negociados también pueden facilitar los procesos de modernización y reestructuración.

Si las negociaciones colectivas fallan, los conflictos pueden resolverse mediante la conciliación o la mediación, dejando la solución judicial de las controversias como último recurso.

Por consiguiente, es esencial que los interlocutores sociales logren una buena comprensión de las técnicas de negociación, a fin de permitir que las partes alcancen óptimos resultados, en lugar de acuerdos poco satisfactorios o favorables sólo para una de las partes. Una resolución conjuntamente acordada de un conflicto mediante una solución negociada, una conciliación o una mediación puede lograr que las partes se comprometan a aplicar la solución e impulsar su cooperación (incluida la cooperación para alcanzar los objetivos de la empresa).

Los procedimientos y aptitudes de negociación, conciliación y mediación en el lugar de trabajo desempeñan, por tanto, un papel importante para lograr un equilibrio entre los intereses de los empleadores y de los trabajadores y para promover la paz social y, en consecuencia, el desarrollo económico y social.

En respuesta a una evidente y creciente necesidad de aptitudes de conciliación y mediación, así como de mayores aptitudes de negociación sindical y patronal en muchos países, el Centro Internacional de Formación de la OIT, en cooperación con un grupo de expertos internacionales, ha creado conjuntos didácticos y actividades de formación  destinados a ampliar los conocimientos y aptitudes en esos ámbitos.

Se celebrarán en el Centro diversas actividades de formación sobre estas cuestiones.  Si desea mantenerse informado, visite periódicamente nuestro calendario electrónico.

 

International Training Centre of the ILO

Viale Maestri del Lavoro, 10
10127 Turin - Italy

Contáctenos