Los gobiernos se ven sometidos a una creciente presión pública para mejorar los servicios que ofrecen sin dejar de contener los costos. Deben satisfacer la demanda de la sociedad civil y de los consumidores respecto a la consecución por éstos de una mayor capacidad de intervención en los servicios públicos y de una mayor rentabilidad a cambio de los impuestos que abonan.

Actualmente se admite que, sin personal cualificado, motivado y comprometido, el Estado no puede desempeñar el papel que se le ha asignado: los empleados públicos son esenciales para el proceso de reforma. El recorte de la función pública contribuirá en escasa medida a la mejora de la calidad y la eficacia si no se presta atención al desarrollo de los recursos humanos (DRH). Éste comprende aspectos como la educación y la formación, la contratación, la dotación de personal, el rendimiento y el desarrollo de la carrera profesional, la remuneración, las condiciones de trabajo, el entorno y las condiciones de empleo.

La OIT aboga por la formulación de políticas globales de desarrollo de recursos humanos en tiempos de reformas. Hace hincapié en la necesidad de que tales políticas se atengan a los principios democráticos y comprendan la consulta entre el gobierno y los representantes de los trabajadores del sector público.

Es muy probable que la reforma de éste propicie la provisión de servicios eficaces y eficientes de alta calidad si se planifica y ejecuta con plena participación de los funcionarios, sus sindicatos y los clientes de los servicios públicos.

Impartimos formación para adaptar las destrezas de estos trabajadores a futuras necesidades de las organizaciones, mejorar la satisfacción individual en el puesto de trabajo, facilitar las redistribuciones de personal y sacar provecho del progreso tecnológico. La meta última es lograr servicios eficaces y eficientes de alta calidad que satisfagan las expectativas de los ciudadanos.

Las secciones de formación que organizan actividades en esta área de especialización son las siguientes:

Empleo y Desarrollo de Competencias
Desarrollo sostenible y gobernanza