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Répondre aux attentes

Les relations professionnelles sont caractérisées par celles entre les travailleurs et les employeurs et leurs organisations respectives. Parfois, ces relations sont harmonieuses et coopératives; ailleurs, elles sont plutôt conflictuelles.

Dans les économies où les forces du marché s’opposent, les conflits sont inévitables et considérés comme normaux. Cependant, s’ils sont inévitables et normaux, ils ne peuvent pas être ignorés pour autant. En fait, un conflit entraîne des désaccords et des différences qui peuvent en fin de compte avoir des conséquences négatives pour toutes les parties.

Pour améliorer et renforcer les mécanismes de prévention et de règlement des litiges, il convient de prendre en considération plusieurs facteurs:

  • formulation des politiques;
  • interventions légales;
  • arrangements institutionnels;
  • procédures opérationnelles et moyens exigés;
  • formation, rôle des syndicats et des organisations d’employeurs;
  • médiateurs et arbitres privés;
  • collecte, analyse et diffusion d’informations sur les litiges professionnels;
  • bonne gouvernance et résolution des conflits; et
  • normes internationales du travail.

En réponse à une demande croissante des États Membres de l’OIT en matière de prévention et de résolution des litiges, le Département des relations professionnelles et des relations d’emploi du BIT (DIALOGUE) et le Programme du dialogue social, de la législation du travail et de l’administration du travail du Centre ont mis au point un nouveau guide sur l’établissement de mécanismes efficaces de résolution des conflits, qui entend donner aux mandants de l’OIT et aux fonctionnaires du BIT des informations pratiques sur la création d’institutions et de services de résolution des litiges.

Un atelier de validation a lieu aujourd’hui au Centre, qui a pour objectif de collecter les commentaires sur le guide. Des fonctionnaires de haut niveau d’agences de résolution des litiges et de ministères du Travail, des représentants d’organisations d’employeurs et de travailleurs, des universitaires, des praticiens et des fonctionnaires du BIT y participent.

International Training Centre of the ILO

Viale Maestri del Lavoro, 10
10127 Turin - Italy

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