Les gouvernements sont soumis à une pression croissante du public en vue d'améliorer les services publics tout en contenant les coûts. Ils doivent satisfaire la demande de la société civile et des consommateurs qui souhaitent que l'on prenne davantage en compte leurs avis sur les services publics et que leurs impôts soient utilisés à bon escient.

Il est maintenant reconnu que sans des personnels qualifiés et motivés, l'État ne peut pas jouer le rôle qui lui revient: les employés du secteur public sont vitaux au processus de réforme. Réduire la fonction publique apportera peu de chose en termes de qualité et d'efficacité si l'on ne s'occupe pas du développement des ressources humaines. Le développement des ressources humaines (DRH), comprend l'enseignement et la formation, le recrutement, l'affectation du personnel, le développement de carrière et le développement professionnel.

L'OIT soutient les politiques globales de développement des ressources humaines en période de réforme. Elle insiste sur la nécessité pour les politiques de ressources humaines, de suivre les principes démocratiques et de mettre en place une consultation entre le gouvernement et les représentants du secteur public.

La réforme du secteur public produira plus certainement des services efficaces, effectifs et de grande qualité si elle est programmée et exécutée avec la pleine participation des travailleurs du secteur public, de leurs syndicats et des utilisateurs des services.

Nous proposons des formations afin d'adapter les compétences du personnel aux besoins des organisations, d'améliorer la satisfaction au travail, de développer les perspectives de carrière et d'emploi et de mettre à profit le progrès technologique. L'objectif ultime est d'avoir des services efficaces, effectifs et de grande qualité qui satisfassent les attentes des citoyens.

Les activités dans ce domaine de compétence sont organisées par les unités de formation suivantes:

Emploi et développement des compétences
Dialogue social
Développement durable et gouvernance