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Activités pour les employeurs

Activités pour les employeurs

Gestion de la Relation Client (CRM) pour les Organisations d'Employeurs

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Début 2013, le Programme des Activités pour les Employeurs a lancé un ambitieux projet visant à former et installer des logiciels de Gestion de la Relation Client (CRM) au sein des Organisations d'Employeurs (OE) dans le monde. L'objectif de ce projet est d'offrir une valeur ajoutée forte, et concrète, à un nombre important d'organisations volontaires souhaitant être plus professionnelles dans la manière avec laquelle elles gèrent leurs adhérents, les services offerts, les rapports d'activités aux instances de gestion, et aussi leurs finances (cotisations annuelles et revenus des activités).

 

Le projet s'articule autour de différentes phases: Une formation des utilisateurs principaux est d'abord organisée pour deux personnes par organisation (une semaine de formation à Turin) puis l'installation locale et la formation de tout le personnel est effectuée dans chaque pays. Ce processus est accompagné par une offre de formation continue à distance (vidéos) ainsi que la possibilité de se référer à un Helpdesk.

 

A ce jour, 28 OE faîtières d'Afrique, Asie, Amérique Latine et Europe prennent part à ce projet, des pays suivants:

 

Groupe 1 (2013)

Botswana

Cambodge

Ghana

Kenya

Nigeria

Philippines

Swaziland

Tanzanie

Uganda

Vietnam

Groupe 2 (2014)

Zambie

Namibie

Macedoine

Albanie

Mongolie

Sri Lanka

Indonesie

Ethiopie

Groupe 3 (2014) 

Uruguay

Ecuador

Honduras

Nicaragua

Guatemala

Groupe 4 (2014)

Maroc

Tunisie

Algerie

Sénégal

Côte d'Ivoire

 En 2015, il est prévu d'étendre le projet à 22 pays supplémentaires.

Pour obtenir plus d'informations sur le projet et sur les possibilités de participation au projet, vous pouvez télécharger le descriptif du projet ici.

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