Técnicas de Negociação e Solução de Conflitos no Ambiente de Trabalho
Cover image © Alice Lotti
Técnicas de Negociação e Solução de Conflitos no Ambiente de Trabalho
25–29 mai 2026
Le cours est disponible en Português
Présentation du cours
Promover a negociação coletiva em todos os níveis é crucial para relações de trabalho produtivas, justas e estáveis. Apesar de ser fundamental ter um quadro regulatório que facilite a negociação coletiva, além de outras medidas que a promovam, a eficácia desta muitas vezes se vê comprometida pela falta de habilidades de negociação entre as partes. Com frequência, as partes adotam estilos de negociação que impedem a obtenção de resultados satisfatórios. Muitas vezes, essas habilidades de negociação são marcadas pelo confronto, o que prejudica a confiança, pilar essencial para relações de trabalho saudáveis. As convenções sobre a Liberdade de Associação e Proteção do Direito Sindical, de 1948 (No 87), e sobre a Aplicação dos Princípios do Direito de Sindicalização e de Negociação Coletiva, de 1949 (No 98), formam a base para relações de trabalho democráticas e estáveis. A promoção da negociação coletiva é reforçada pela Convenção sobre Negociação Coletiva, de 1981 (No 154) e pela Recomendação correspondente (No 163). As competências, o conhecimento e a capacidade dos representantes dos empregadores e das organizações de trabalhadores são decisivos para evitar disputas laborais e alcançar acordos que satisfaçam a todos. Habilidades de negociação eficazes vão além do simples 'senso comum' e são desenvolvidas através de treinamento e experiência. Os cursos do CIF-OIT sobre técnicas de negociação oferecem conhecimento prático, além de experiência direta para desenvolvimento das habilidades e técnicas. O objetivo principal é aprimorar as habilidades de negociação dos participantes, visando resultados benéficos para suas organizações.
Groupes cibles
- Representantes de empregadores e de trabalhadores - Especialistas e profissionais em relações de trabalho
Por que participar deste curso
Em um contexto profissional em constante mudança, a negociação eficaz e a gestão de conflitos tornaram-se competências essenciais para manter relações laborais estáveis e produtivas. Os participantes obterão ferramentas práticas para prevenir e resolver disputas, fortalecer a cooperação e construir um diálogo social construtivo em suas negociações diárias.
Objetivos do curso
Ao finalizar este curso, os participantes serão capazes de:
- Compreender a dinâmica dos conflitos e os enfoques de resolução de disputas
- Aplicar técnicas de negociação baseadas em necessidades para superar abordagens adversariais
- Desenvolver estratégias de consenso para acordos duradouros
- Maximizar os benefícios conjuntos e fortalecer relações laborais construtivas
- Preparar negociações de forma eficaz, considerando alternativas, interesses e necessidades das partes
Esses objetivos garantem que os participantes possam aplicar imediatamente as competências adquiridas em seus contextos profissionais.
Conteúdo do curso
O programa abrange teoria da negociação, técnicas práticas e aplicações reais, organizadas em quatro áreas principais:
1. Compreensão da dinâmica dos conflitos
- Identificação de erros típicos dos negociadores
- Como um conflito se transforma em disputa
- Diferentes abordagens de resolução de disputas
2. Técnicas e enfoques de negociação
- Negociação posicional vs negociação baseada em necessidades
- Resultados da negociação
- Modelo de resolução de problemas e etapas da negociação baseada em necessidades
- Gestão do dilema do negociador
- Maximização do valor conjunto e resultados ótimos
3. Preparação e estratégia para negociadores
- Alternativas a um acordo negociado (BATNA)
- Teste de realidade e abertura da zona de possível acordo
- Dinâmica do mandato e técnicas de preparação
4. Habilidades práticas de negociação
- Trabalhar com interesses e necessidades
- Reformulação e extração de necessidades
- Geração de opções e brainstorming
- Negociar com pessoas difíceis e gerir emoções
- Ajudar os participantes a salvar a própria imagem durante as negociações
Idiomas
O workshop será realizado em português, portanto, espera-se que os participantes tenham bom domínio do idioma.
Especialistas e facilitadores do curso
O curso é conduzido por especialistas em negociação, conciliação e mediação, combinando conhecimentos teóricos e experiência prática.
Este programa é oferecido em cooperação com o CIF-OIT e a Organização Internacional do Trabalho (OIT), apoiando o desenvolvimento profissional em diálogo social, conciliação e negociação.
Inscrição e Informações Práticas
Para se inscrever, clique em “Inscreva-se agora” e preencha o formulário online antes do prazo final. Inscrições patrocinadas por uma instituição devem incluir uma carta de patrocínio cobrindo as taxas do curso.
O preço do curso inclui alojamento em regime de pensão completa no campus do CIF-OIT, atendimento médico de rotina, seguro médico e acesso à internet. Os custos de viagem, passaporte, visto e taxas aeroportuárias não estão incluídos.
Os participantes devem notificar o Centro com pelo menos 14 dias de antecedência caso desejem desistir. Consulte a página de política de pagamentos e cancelamentos para mais detalhes.
Comece a aprender sobre este tema
Aprofunde a sua compreensão sobre o papel do diálogo social no desenvolvimento económico e social através do Relatório da OIT sobre o Diálogo Social 2024, que destaca como a cooperação entre governos, empregadores e trabalhadores pode apoiar transições inclusivas e promover o trabalho decente num contexto de mudanças sem precedentes. Saiba mais e aceda aos conteúdos completos na página oficial da OIT: IloDiálogo social é fundamental para o desenvolvimento econômico e social e permite transições inclusivas, destaca relatório da OIT
Amplie suas habilidades
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