Técnicas de Negociação e Solução de Conflitos no Ambiente de Trabalho
Cover image © Alice Lotti
Técnicas de Negociação e Solução de Conflitos no Ambiente de Trabalho
20–24 September 2027
The course is available in Português
Introduction to the course
"A promoção da negociação coletiva em todos os níveis é essencial para estabelecer relações de trabalho produtivas, equitativas e estáveis. Embora um quadro regulamentar favorável e outras medidas de promoção da negociação coletiva sejam indispensáveis, a sua eficácia é frequentemente limitada pelas reduzidas competências de negociação das partes envolvidas. Estas podem adotar um estilo de negociação que não lhes permita alcançar resultados satisfatórios. Com mais frequência do que se imagina, as competências de negociação das partes assumem um caráter confrontacional e prejudicam a confiança, que constitui a base de relações laborais sólidas. A Convenção sobre a Liberdade Sindical e a Proteção do Direito Sindical, 1948 (n.o 87), bem como a Convenção sobre o Direito de Organização e de Negociação Coletiva, 1949 (n.o 98), estabelecem as bases de relações laborais democráticas e estáveis. A importância da promoção da negociação coletiva está consagrada na Convenção sobre a Negociação Coletiva, 1981 (n.o 154), e na Recomendação sobre a Negociação Coletiva, 1981 (n.o 163), que a acompanha. As competências, os conhecimentos e as capacidades dos representantes das organizações de empregadores e de trabalhadores são determinantes para prevenir conflitos laborais e alcançar resultados e acordos que respondam aos interesses de todas as partes. As competências de negociação eficaz não resultam simplesmente do "bom senso"; são adquiridas através de uma combinação de formação e experiência. Os cursos do CIF-OIT sobre técnicas de negociação oferecem às pessoas envolvidas em processos de negociação um conhecimento prático e direto das competências e técnicas de negociação. Esta formação visa reforçar as capacidades dos participantes para melhorar as suas competências de negociação e, consequentemente, alcançar resultados satisfatórios para as suas organizações."
Who attends this course?
Representantes de empregadores e de trabalhadores, especialistas e profissionais em relações laborais.
Por que participar deste curso
Em um contexto profissional em constante mudança, a negociação eficaz e a gestão de conflitos tornaram-se competências essenciais para manter relações laborais estáveis e produtivas. Os participantes obterão ferramentas práticas para prevenir e resolver disputas, fortalecer a cooperação e construir um diálogo social construtivo em suas negociações diárias.
Objetivos do curso
Ao finalizar este curso, os participantes serão capazes de:
- Compreender a dinâmica dos conflitos e os enfoques de resolução de disputas
- Aplicar técnicas de negociação baseadas em necessidades para superar abordagens adversariais
- Desenvolver estratégias de consenso para acordos duradouros
- Maximizar os benefícios conjuntos e fortalecer relações laborais construtivas
- Preparar negociações de forma eficaz, considerando alternativas, interesses e necessidades das partes
Esses objetivos garantem que os participantes possam aplicar imediatamente as competências adquiridas em seus contextos profissionais.
Conteúdo do curso
O programa abrange teoria da negociação, técnicas práticas e aplicações reais, organizadas em quatro áreas principais:
1. Compreensão da dinâmica dos conflitos
- Identificação de erros típicos dos negociadores
- Como um conflito se transforma em disputa
- Diferentes abordagens de resolução de disputas
2. Técnicas e enfoques de negociação
- Negociação posicional vs negociação baseada em necessidades
- Resultados da negociação
- Modelo de resolução de problemas e etapas da negociação baseada em necessidades
- Gestão do dilema do negociador
- Maximização do valor conjunto e resultados ótimos
3. Preparação e estratégia para negociadores
- Alternativas a um acordo negociado (BATNA)
- Teste de realidade e abertura da zona de possível acordo
- Dinâmica do mandato e técnicas de preparação
4. Habilidades práticas de negociação
- Trabalhar com interesses e necessidades
- Reformulação e extração de necessidades
- Geração de opções e brainstorming
- Negociar com pessoas difíceis e gerir emoções
- Ajudar os participantes a salvar a própria imagem durante as negociações
Idiomas
O workshop será realizado em português, portanto, espera-se que os participantes tenham bom domínio do idioma.
Especialistas e facilitadores do curso
O curso é conduzido por especialistas em negociação, conciliação e mediação, combinando conhecimentos teóricos e experiência prática.
Este programa é oferecido em cooperação com o CIF-OIT e a Organização Internacional do Trabalho (OIT), apoiando o desenvolvimento profissional em diálogo social, conciliação e negociação.
Inscrição e Informações Práticas
Para se inscrever, clique em “Inscreva-se agora” e preencha o formulário online antes do prazo final. Inscrições patrocinadas por uma instituição devem incluir uma carta de patrocínio cobrindo as taxas do curso.
O preço do curso inclui alojamento em regime de pensão completa no campus do CIF-OIT, atendimento médico de rotina, seguro médico e acesso à internet. Os custos de viagem, passaporte, visto e taxas aeroportuárias não estão incluídos.
Os participantes devem notificar o Centro com pelo menos 14 dias de antecedência caso desejem desistir. Consulte a página de política de pagamentos e cancelamentos para mais detalhes.
Comece a aprender sobre este tema
Aprofunde a sua compreensão sobre o papel do diálogo social no desenvolvimento económico e social através do Relatório da OIT sobre o Diálogo Social 2024, que destaca como a cooperação entre governos, empregadores e trabalhadores pode apoiar transições inclusivas e promover o trabalho decente num contexto de mudanças sem precedentes. Saiba mais e aceda aos conteúdos completos na página oficial da OIT: IloDiálogo social é fundamental para o desenvolvimento econômico e social e permite transições inclusivas, destaca relatório da OIT
Amplie suas habilidades
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