Cours en ligne sur la conciliation/médiation des conflits du travail

Cours en ligne sur la conciliation/médiation des conflits du travail

Cours en ligne sur la conciliation/médiation des conflits du travail

8–26 mai 2023
Le cours est disponible en Français
Présentation du cours

L'apparition de la pandémie de COVID-19 a créé des nouveaux défis et difficultés pour le monde du travail et a exacerbé ceux qui existaient déjà.

Dans un tel contexte de crise, les méthodes de résolution des conflits fondées sur le consensus peuvent offrir des solutions rapides et efficaces aux conflits du travail. La conciliation/médiation joue un rôle important dans la manière dont les employeurs, les travailleurs et leurs organisations trouvent des solutions consensuelles à des problèmes communs sur le lieu de travail ou au niveau sectoriel.

La place qu’occupent les processus judiciaires fondés sur les droits tels que les tribunaux du travail ou l’arbitrage n’est pas mise en cause, mais en parallèle, l’importance des méthodes de résolution des conflits par consensus, y compris la conciliation et la médiation, est de plus en plus reconnue.

Les compétences en matière de conciliation/médiation ne sont pas innées. Elles nécessitent l'étude, l'autoréflexion et la pratique. Pour réduire l'ampleur et la probabilité d'un conflit entre les parties, les conciliateurs / médiateurs sont tenus d'appliquer un geste professionnel. Leurs compétences feront la différence dans la résolution des conflits et dans la promotion de la coopération plutôt que de la compétition entre les parties.

Guidé par les principes et les valeurs de l'OIT, ce cours vise à fournir aux participants un ensemble de compétences solides et de connaissances approfondies sur la résolution des conflits, avec un accent particulier sur la conciliation / médiation. Les participants exploreront la dynamique des conflits. Ils apprendront les différentes approches de la résolution des conflits et les principes clés de la conciliation/médiation. En outre, ils auront l'occasion de se familiariser avec un processus de conciliation/médiation suggéré en quatre étapes et de développer et affiner leurs compétences générales.

Structure et méthodologie

Le cours se déroulera en ligne, du 11 juillet au 1 aout 2022, pour une durée totale de trois semaines. Le temps nécessaire estimé pour les activités est de 35 heures.

Les participants auront accès à une plateforme dédiée sur le E-Campus du CIF/OIT, le portail d’apprentissage en ligne du CIFOIT, accessible via ordinateur ou tablettes et portables.

Sur cette plateforme, les participants trouveront les ressources et les activités relatives aux cinq modules du cours. Chaque module contient des vidéos enregistrées, du matériel de lecture, des ressources interactives, des exercices pratiques et d’autres activités de groupe en ligne liées à la conciliation / médiation.

L’apprentissage sera interactif et facilité par un tuteur, qui fournira des conseils et des éclaircissements sur les sujets et les activités.

Chaque semaine, deux ou trois webinaires en direct (un par module) seront organisés en utilisant le programme Zoom. Les webinaires auront une durée de deux heures chacun et comprendront des séances d’explications théoriques complétées par des exercices de réflexion individuelle, des discussions plénières, des travaux de groupe et d’autres activités hautement interactives. Les webinaires seront facilités et animés par des conciliateurs/médiateurs expérimentés.

La participation aux webinaires n’est pas obligatoire. Pour les participants qui ne sont pas en mesure de rejoindre les sessions en direct, des enregistrements seront mis à disposition sur la plateforme.

À la fin du cours, les participants devront rédiger un travail final sous forme d’un bref essai qui leur donnera la possibilité de recevoir un Certificat de Participation.

Objectifs

Ce cours vise à:

  • Fournir une solide connaissance théorique et pratique des principes clés du processus de conciliation / médiation ;
  • Renforcer la compréhension et analyser le rôle et les fonctions du conciliateur / médiateur ;
  • Fournir des techniques et des conseils sur la manière de renforcer le rôle des conciliateurs / médiateurs ;
  • Favoriser le partage des connaissances et l’échange des meilleures pratiques en matière de conciliation / médiation ;
  • Promouvoir l’application des principes et valeurs clés de l’OIT dans ce sujet.
Contenu
  • Introduction à la conciliation / médiation ;
  • Le développement et la dynamique du conflit ;
  • Le dialogue social, conventions et recommandations de l’OIT ;
  • Le processus de conciliation / médiation et ses étapes ;
  • Compétences relatives à la gestion efficace du processus ;
  • Compétences relatives à la résolution de problèmes ;
  • Qualités et compétences efficaces d’un conciliateur / médiateur.
Groupe cible
  • Personnel des organismes en charge de la résolution des conflits du travail ;
  • Personnel des Ministères du Travail impliqués dans la prévention et la résolution des conflits ;
  • Représentants des employeurs et des travailleurs ;
  • Experts et praticiens des relations professionnelles ;
  • Avocats en droit du travail.

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