Lorsqu’en août 2025 je suis revenue à mon bureau après plus de deux ans de congé sabbatique, on m’a demandé ce que je voulais faire. J’étais un peu confuse. Je voulais faire ce que je fais depuis 20 ans et ce que je sais bien faire : faciliter des processus et des apprentissages entre régions, et aider les personnes à trouver leur chemin dans des parcours complexes (la liste est en réalité plus longue, mais j’essaie d’être concise). 

Puis j’ai compris que ce n’était peut-être pas suffisant.

La question est restée avec moi, et j’ai continué à y réfléchir. Et voici une leçon que j’ai apprise : si vous avez une pensée, laissez-la sédimenter. Faites-la tourner dans votre esprit comme un bonbon et, tôt ou tard, le jus finira par sortir.

J’ai regardé autour de moi. Dans mon programme, le Learning Innovation Programme du CIF-OIT, dans toute l’OIT — et, semblait-il, partout dans le monde — les gens parlaient d’IA et faisaient de l’IA. La plupart étaient enthousiastes : l’IA pouvait nous aider à faire presque tout, mieux, plus vite et souvent « gratuitement ». Ici et là, quelques voix s’élevaient sur sa face cachée : ce dont elle se nourrit, sa nature addictive et, surtout pour nous à l’OIT, son impact sur le monde du travail et la justice sociale.

Mais quelque chose d’autre a commencé à me préoccuper. Comment rester humains à l’ère de l’IA ? Comment faire en sorte que les gens continuent à penser et à écrire avec leurs propres mots, gardent leur âme et, surtout, valorisent leurs émotions uniques ?

C’est alors que j’ai su : dans un monde où tout le monde fait de l’IA, je voulais faire de l’IE — intelligence émotionnelle, avec sa compagne, l’intelligence interculturelle (EQ+CQ). Je voulais aider les formateurs, les enseignants et les facilitateurs — qui travaillent dans des paysages interculturels — à rester humains, afin qu’ils puissent aider les autres à faire de même et à s’épanouir.

“Les gens oublieront ce que vous avez dit, ils oublieront ce que vous avez fait, mais ils n’oublieront jamais ce que vous leur avez fait ressentir” - Maya Angelou

Devenir émotionnellement plus intelligent, c’est valoriser les émotions que nous ressentons, la manière dont nous y réagissons, ainsi que les gestes et les actions qui en découlent. Pour les Facilitateurs Globaux, c’est une compétence essentielle : à pratiquer nous-mêmes et à aider les autres à développer.

Avec deux étudiants chercheurs remarquables, Giovanni Bassi et Kristijan Cucukov, nous avons lancé une recherche. L’intelligence émotionnelle n’est pas nouvelle — elle nous accompagne depuis une trentaine d’années. Les gens la valorisent encore plus aujourd’hui précisément parce qu’ils sentent qu’ils en ont plus besoin que jamais.

Nous sommes revenus aux théories les plus pertinentes de l’intelligence émotionnelle et interculturelle, et nous avons créé notre propre modèle, le Cycle SENSE : un modèle de facilitation pour les Facilitateurs Globaux. Il accompagne toute personne souhaitant exercer son intelligence émotionnelle à travers cinq étapes, chacune étant une compétence à développer et/ou à renforcer :

Le Cycle SENSE est le cœur du SENSIT Toolkit. Comme Dixit, il joue avec l’évocation et la métaphore. Son nom est le passé du verbe anglais to sense — du latin sentire, ressentir. Mais il signifie aussi sense it, ressentez-le maintenant, donnez du sens à ce que vous avez ressenti, et agissez aujourd’hui.

Pour chacune des cinq étapes/compétences du Cycle SENSE, le toolkit propose une description et un ensemble d’activités : 21 activités au total. Certaines s’appuient sur la théorie de l’intelligence émotionnelle ou interculturelle, d’autres sur les neurosciences, d’autres adaptent des méthodologies existantes, et d’autres encore ont été créées de toutes pièces pour SENSIT. Les activités aident les Facilitateurs Globaux à explorer et à discuter des Biais (inconscients) et à exercer un ensemble défini de Compétences pratiques pour chaque compétence. Ces Compétences pratiques se présentent comme un puzzle : assemblez toutes les pièces — compétence par compétence — et vous obtiendrez toutes les aptitudes que le Facilitateur Global exerce tout au long du parcours SENSIT.

Les activités donnent vie à cinq Outils : la Matrice Émotionnelle, le Manifeste Émotionnel, la Roue des Émotions, le Décodeur Comportemental et le Jeu de cartes SENSIT. Le jeu comporte quatre couleurs : émotions, comportements, moteurs et inconnu. Utilisés ensemble ou séparément, ces outils aident les personnes à créer, décortiquer et recréer des parcours émotionnels, et à imaginer comment elles pourraient agir la prochaine fois qu’une pensée émerge ou qu’une émotion prend le dessus. 

Tout au long de leur voyage dans le Cycle SENSE, les Facilitateurs Globaux peuvent tenir un Journal dans un livret dédié, pour noter ce qu’ils remarquent, ressentent et apprennent en chemin. Le même livret comprend un Glossaire avec les mots du parcours SENSIT.

Le SENSIT Toolkit est un ensemble de ressources pour tout facilitateur, enseignant ou formateur qui souhaite devenir émotionnellement et interculturellement plus intelligent. Vous pouvez l’utiliser en tant que participant. Vous pouvez l’utiliser en tant que facilitateur, formateur ou enseignant avec vos élèves et étudiants : à l’université, au lycée, dans l’enseignement supérieur ou dans les instituts de formation professionnelle.

Partout où il y a des personnes, le SENSIT Toolkit est utile.

“Mon humanité est liée à la tienne, car nous ne pouvons être humains qu’ensemble. ” - Desmond Tutu