Cuando en agosto de 2025 volví a mi escritorio después de un periodo sabático de más de dos años, me preguntaron qué quería hacer. Me sentí algo confundida. Quería hacer lo que he hecho durante los últimos 20 años y lo que sé hacer bien: facilitar procesos y aprendizajes entre regiones, y ayudar a las personas a encontrar la salida de caminos complejos (la lista en realidad es más larga, pero aquí intento ser concisa). 

Entonces comprendí que quizás no era suficiente.

La pregunta se quedó conmigo y seguí dándole vueltas. Y esta es una lección que aprendí: si tienes un pensamiento, deja que se asiente. Dale vueltas en la mente como si fuera un caramelo y, tarde o temprano, saldrá el jugo.

Miré a mi alrededor. En mi programa, el Learning Innovation Programme del CIF-OIT, en toda la OIT — y, al parecer, en todo el mundo — la gente hablaba de IA y hacía IA. La mayoría estaba entusiasmada: la IA podía ayudarnos a hacer casi todo mejor, más rápido y, a menudo, “gratis”. Aquí y allá, algunas voces se alzaban sobre su lado oscuro: con qué se alimenta, su naturaleza adictiva y, lo más importante para nosotros en la OIT, su impacto en el mundo del trabajo y en la justicia social.

Pero algo más empezó a preocuparme. ¿Cómo seguimos siendo humanos en tiempos de la IA? ¿Cómo nos aseguramos de que las personas sigan pensando y escribiendo con sus propias palabras, conserven su propia alma y, sobre todo, valoren sus emociones únicas?

Fue entonces cuando lo supe: en un mundo donde todos hacen IA, yo quería hacer IE — inteligencia emocional, junto con su compañera, la inteligencia intercultural (EQ+CQ). Quería apoyar a formadores, docentes y facilitadores — que trabajan en paisajes interculturales — para que sigan siendo humanos, de modo que puedan ayudar a otros a hacer lo mismo y a prosperar.

“La gente olvidará lo que dijiste, la gente olvidará lo que hiciste, pero la gente nunca olvidará cómo la hiciste sentir.” ” - Maya Angelou

Volverse emocionalmente más inteligente significa valorar las emociones que sentimos, la manera en que reaccionamos ante ellas y los gestos y acciones que les siguen. Para los Facilitadores Globales, esta es una competencia esencial: para practicarla nosotros mismos y para ayudar a otros a desarrollarla.

Con dos destacados estudiantes investigadores, Giovanni Bassi y Kristijan Cucukov, iniciamos una investigación. La inteligencia emocional no es nueva — nos acompaña desde hace unos treinta años. Hoy la gente la valora aún más precisamente porque siente que la necesita más que nunca.

Volvimos a las teorías más relevantes de la inteligencia emocional e intercultural y creamos nuestro propio modelo, el Ciclo SENSE: un modelo de facilitación para Facilitadores Globales. Acompaña a cualquier persona que quiera ejercitar su inteligencia emocional a través de cinco pasos, donde cada paso es una competencia que desarrollar y/o fortalecer:

El Ciclo SENSE es el corazón del SENSIT Toolkit. Como Dixit, juega con la evocación y la metáfora. Su nombre es el pasado del verbo inglés to sense — del latín sentire, sentir. Pero también significa sense it, siéntelo ahora, dale sentido a lo que has sentido y actúa hoy.

Para cada uno de los cinco pasos/competencias del Ciclo SENSE, el toolkit ofrece una descripción y un conjunto de actividades: 21 actividades en total. Algunas se basan en la teoría de la inteligencia emocional o intercultural, otras se inspiran en la neurociencia, otras adaptan metodologías existentes y otras se crearon desde cero para SENSIT. Las actividades ayudan a los Facilitadores Globales a explorar y debatir los Sesgos (inconscientes) y a ejercitar un conjunto definido de Habilidades por competencia. Las Habilidades vienen en forma de rompecabezas: junta todas las piezas — competencia por competencia — y tendrás todas las habilidades que el Facilitador Global ejercita a lo largo del camino SENSIT.

Las actividades dan vida a cinco Herramientas: la Matriz Emocional, el Manifiesto Emocional, la Ruleta de las Emociones, el Decodificador del Comportamiento y la Baraja SENSIT. La baraja tiene cuatro palos: emociones, comportamientos, impulsores y desconocido. Usadas juntas o por separado, ayudan a las personas a crear, desmontar y recrear trayectorias emocionales, y a imaginar cómo podrían actuar la próxima vez que surja un pensamiento o que una emoción tome el control. 

A medida que recorren el Ciclo SENSE, los Facilitadores Globales pueden llevar un Diario en un cuadernillo dedicado, para anotar lo que perciben, sienten y aprenden a lo largo del camino. El mismo cuadernillo incluye un Glosario con las palabras del viaje SENSIT.

El SENSIT Toolkit es un conjunto de recursos para cualquier facilitador, docente o formador que quiera volverse emocional e interculturalmente más inteligente. Puedes usarlo como participante. Puedes usarlo como facilitador, formador o docente con tus estudiantes: en la universidad, en la escuela secundaria, en institutos de educación superior o en centros de formación profesional.

Dondequiera que haya personas, el SENSIT Toolkit resulta útil.

“Mi humanidad está ligada a la tuya, porque solo podemos ser humanos juntos.” - Desmond Tutu