Técnicas de Negociação e Solução de Conflitos no Ambiente de Trabalho
Cover image © Alice Lotti
Técnicas de Negociação e Solução de Conflitos no Ambiente de Trabalho
domine a negociação tripartida
20–24 Setembro 2027
O curso está disponível em Português
Como podem os negociadores ultrapassar a confrontação e alcançar acordos duradouros?
Um curso prático para representantes de empregadores e trabalhadores, com simulações de negociação em tempo real e técnicas baseadas em necessidades para fortalecer a negociação coletiva.
Por que participar
Aprender de outra forma
Teoria, estudos de caso e simulações de negociação em tempo real.
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Troque experiências com negociadores de todo o mundo.
Certificado de participação
Atribuído aos participantes que cumpram os requisitos do curso.
Apresentação do curso
A promoção da negociação coletiva em todos os níveis é essencial para estabelecer relações de trabalho produtivas, equitativas e estáveis. Embora um quadro regulamentar favorável e outras medidas de promoção da negociação coletiva sejam indispensáveis, a sua eficácia é frequentemente limitada pelas reduzidas competências de negociação das partes envolvidas. Estas podem adotar um estilo de negociação que não lhes permita alcançar resultados satisfatórios. Com mais frequência do que se imagina, as competências de negociação das partes assumem um caráter confrontacional e prejudicam a confiança, que constitui a base de relações laborais sólidas.
A Convenção sobre a Liberdade Sindical e a Proteção do Direito Sindical, 1948 (n.o 87), bem como a Convenção sobre o Direito de Organização e de Negociação Coletiva, 1949 (n.o 98), estabelecem as bases de relações laborais democráticas e estáveis. A importância da promoção da negociação coletiva está consagrada na Convenção sobre a Negociação Coletiva, 1981 (n.o 154), e na Recomendação sobre a Negociação Coletiva, 1981 (n.o 163), que a acompanha.
As competências, os conhecimentos e as capacidades dos representantes das organizações de empregadores e de trabalhadores são determinantes para prevenir conflitos laborais e alcançar resultados e acordos que respondam aos interesses de todas as partes.
As competências de negociação eficaz não resultam simplesmente do "bom senso"; são adquiridas através de uma combinação de formação e experiência. Os cursos do CIF-OIT sobre técnicas de negociação oferecem às pessoas envolvidas em processos de negociação um conhecimento prático e direto das competências e técnicas de negociação. Esta formação visa reforçar as capacidades dos participantes para melhorar as suas competências de negociação e, consequentemente, alcançar resultados satisfatórios para as suas organizações.
Perfil dos participantes
- Representantes de empregadores
- Representantes de trabalhadores
- Especialistas e profissionais em relações laborais
Conteúdo do curso
O programa abrange teoria da negociação, técnicas práticas e aplicações reais, organizadas em quatro áreas principais:
1. Compreensão da dinâmica dos conflitos
- Identificação de erros típicos dos negociadores
- Como um conflito se transforma em disputa
- Diferentes abordagens de resolução de disputas
2. Técnicas e enfoques de negociação
- Negociação posicional vs negociação baseada em necessidades
- Resultados da negociação
- Modelo de resolução de problemas e etapas da negociação baseada em necessidades
- Gestão do dilema do negociador
- Maximização do valor conjunto e resultados ótimos
3. Preparação e estratégia para negociadores
- Alternativas a um acordo negociado (BATNA)
- Teste de realidade e abertura da zona de possível acordo
- Dinâmica do mandato e técnicas de preparação
4. Habilidades práticas de negociação
- Trabalhar com interesses e necessidades
- Reformulação e extração de necessidades
- Geração de opções e brainstorming
- Negociar com pessoas difíceis e gerir emoções
- Ajudar os participantes a salvar a própria imagem durante as negociações
Objetivos do curso
Ao finalizar este curso, os participantes serão capazes de:
- Compreender a dinâmica dos conflitos e os enfoques de resolução de disputas
- Aplicar técnicas de negociação baseadas em necessidades para superar abordagens adversariais
- Desenvolver estratégias de consenso para acordos duradouros
- Maximizar os benefícios conjuntos e fortalecer relações laborais construtivas
- Preparar negociações de forma eficaz, considerando alternativas, interesses e necessidades das partes
Esses objetivos garantem que os participantes possam aplicar imediatamente as competências adquiridas em seus contextos profissionais.
Metodologia
Este curso combina uma fase preparatória online e uma semana residencial presencial no campus do ITCILO em Turim.
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Fase preparatória online : Antes de chegarem a Turim, os participantes completam 3 módulos de aprendizagem autónoma na plataforma eCampus do ITCILO. Estes módulos apresentam os principais quadros teóricos — dinâmica de conflitos, abordagens de negociação e técnicas de preparação — para que a semana residencial possa ser inteiramente dedicada à prática e à aplicação. A conclusão desta fase preparatória é exigida antes do início da semana residencial.
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Semana residencial em Turim : O programa residencial de cinco dias no campus do ITCILO em Turim está centrado na aprendizagem prática. Combina apresentações de especialistas, estudos de caso comparativos, trabalho em grupo, discussões em plenário e — sobretudo — simulações de negociação em condições reais, nas quais os participantes colocam em prática as competências desenvolvidas durante a fase preparatória. Os facilitadores fornecem feedback em tempo real, e a diversidade internacional dos participantes enriquece cada exercício.
Por que participar deste curso?
- Aprender fazendo — Simulações de negociação em tempo real, exercícios de role-play e trabalho em grupo que reproduzem situações reais de negociação coletiva.
- Facilitadores especialistas — Negociadores e mediadores com experiência internacional, combinando sólidos conhecimentos teóricos com experiência prática no terreno.
- Competências imediatamente aplicáveis — Técnicas e ferramentas que pode aplicar diretamente às suas negociações assim que regressar ao seu local de trabalho.
Alojamento e viagem
O preço do curso inclui alojamento em regime de pensão completa no campus do ITCILO em Turim, cuidados médicos de rotina, seguro médico e acesso à internet.
Os custos de viagem são da responsabilidade do participante e não estão incluídos no preço do curso.
Informações práticas
- Preço — Os preços de 2027 ainda não foram publicados. Como referência, a edição de 2026 deste curso teve um custo de 2.600 €. Um valor semelhante, com possíveis pequenos ajustes, é esperado para 2027 — o preço definitivo será confirmado brevemente nesta página.
- Idioma — Todo o programa de formação é ministrado em português. É necessário um bom domínio do idioma.
- Como inscrever-se — Clique em Inscreva-se agora e preencha o formulário online. As candidaturas são avaliadas através de um processo de seleção, mediante a receção do formulário completo e de uma carta de patrocínio da entidade empregadora que cubra as taxas do curso.
- Pagamento e cancelamento — O valor total deve ser pago antecipadamente. Para desistir, notifique o Centro por escrito com pelo menos 14 dias de antecedência em relação à data de início do curso. Consulte a política completa de pagamento e cancelamento.
Perguntas frequentes
Preciso de ser um negociador experiente para participar neste curso?
Não. O curso foi concebido tanto para quem está a iniciar-se em processos de negociação formal como para negociadores experientes que pretendem atualizar e reforçar as suas competências. A diversidade dos participantes, provenientes de diferentes países e contextos, é um dos elementos mais valiosos do programa.
Este curso é relevante tanto para representantes de empregadores como de trabalhadores?
Sim, e essa é a intenção. O curso reúne ambas as partes à mesa de negociação, o que enriquece a aprendizagem e ajuda os participantes a compreender as perspetivas, pressões e estratégias da outra parte — um fator determinante para alcançar acordos duradouros.
As competências deste curso também se aplicam a contextos de conciliação ou mediação?
Sim. As competências de negociação são a base de todos os métodos de resolução de conflitos. Os participantes que pretendam aprofundar as suas competências em conciliação e mediação após este curso podem explorar o Percurso de Aprendizagem em Conciliação/Mediação do ITCILO.
Que noites de alojamento estão incluídas no preço do curso?
O preço do curso inclui a noite anterior ao início do curso e a noite seguinte à sua conclusão.
Qualquer noite adicional deve ser solicitada com antecedência, por escrito, junto do/da Assistente de Atividade, e paga diretamente na receção do campus.
- Quarto individual: 77 € por noite
- Quarto duplo: 64 € por pessoa e por noite
Como posso deslocar-me do aeroporto para o campus?
- A partir do aeroporto de Milão Malpensa, pode chegar ao campus utilizando os autocarros públicos.
- A partir do aeroporto de Turim Caselle, pode apanhar um táxi (cerca de 60 € por trajeto) ou reservar um transfer através do Gabinete de Transfers do ITCILO em transfer@itcilo.org.
- Custo do transfer: 60 € (um participante)
- 30 € por pessoa (mais de um participante)
Pronto para fortalecer as suas competências de negociação?
Presencial · Campus ITCILO, Turim · Português
Comece a sua jornada de aprendizagem
Este curso faz também parte do currículo mais amplo de Diálogo Social do ITCILO, que abrange conciliação/mediação, negociação, relações laborais, e muito mais.
