Curso de certificación de competencias en conciliación/mediación en conflictos laborales - Módulo 2 en línea
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Curso de certificación de competencias en conciliación/mediación en conflictos laborales - Módulo 2 en línea
Evalúe y certifique formalmente sus competencias en conciliación y mediación de conflictos laborales.
21 September–16 October 2026
The course is available in Español
Introduction to the course
Las competencias en conciliación/mediación no son innatas: requieren estudio, autorreflexión y práctica sostenida. Diseñado por el CIF-OIT y la OIT como continuación práctica y evaluación formal del Módulo 1, este Curso de Certificación evalúa y refuerza las competencias de los participantes como conciliadoras/es y mediadoras/es. Es el segundo paso del Itinerario de Aprendizaje en Conciliación/Mediación del CIF-OIT y requiere haber completado previamente el Módulo 1 con éxito.
Este curso no otorga acreditación profesional ni implica derecho alguno a empleo en un organismo de resolución de disputas.
Who attends this course?
Este curso está diseñado para profesionales que han completado con éxito el Módulo 1 y están preparados para que sus competencias en conciliación/mediación sean evaluadas formalmente. Los participantes incluyen habitualmente:
- Personal de organismos de resolución de conflictos laborales y ministerios de trabajo
- Representantes de empleadores y trabajadores con experiencia en resolución de disputas
- Expertos y profesionales en relaciones laborales
- Abogados/as laboralistas y conciliadores/as-mediadores/as en ejercicio
Requisito de admisión: Haber completado el Módulo 1 — Conciliación/Mediación en Conflictos Laborales con Certificado de Participación del CIF-OIT es obligatorio para la inscripción.
Características Principales
Evaluación formal de competencias
Sus competencias son evaluadas con base en la Matriz de Competencias del CIF-OIT, reconocida internacionalmente
Coaching experto
Juegos de rol con acompañamiento y evaluados por conciliadoras/es y mediadoras/es de reconocimiento internacional
Certificado de Logro
Las personas participantes que superen la evaluación recibirán un Certificado de Logro del CIF-OIT
Parte del Itinerario de Aprendizaje en Conciliación/Mediación del CIF-OIT
El Itinerario de Aprendizaje en Conciliación/Mediación del CIF-OIT es una progresión estructurada de cursos diseñada para llevar a los profesionales desde el conocimiento fundacional hasta la certificación internacionalmente reconocida en resolución de conflictos laborales. El Módulo 2 es el paso de certificación — la evaluación formal de las competencias desarrolladas en el Módulo 1.
Lo que dice nuestra experta
La formación en conciliación/mediación es absolutamente necesaria para promover la solución pacífica de los conflictos laborales, como herramientas nacidas de los modelos de relaciones laborales de los países democráticos, basados en el diálogo social.
Beatriz Losada
DIRECTORA GENERAL DEL SERVICIO INTERCONFEDERAL DE MEDIACIÓN Y ARBITRAJE PARA LA SOLUCIÓN EXTRAJUDICIAL DE CONFLICTOS, FUNDACIÓN SIMA
Contenido del curso
1. Dinámica del conflicto y gestión del conflicto
Aplicación avanzada de marcos de análisis del conflicto; identificación de patrones de escalada y selección de estrategias de intervención apropiadas en escenarios de disputas reales — fundamentado en la orientación de la OIT sobre prevención y resolución de conflictos laborales.
2. Principios y ética de la conciliación/mediación
Profundización en la neutralidad, imparcialidad, confidencialidad y voluntariedad — alineados con las normas de la OIT sobre negociación colectiva y relaciones laborales — aplicados en condiciones de evaluación durante los juegos de rol.
3. Habilidades interpersonales (soft skills) para la conciliación/mediación
Escucha activa avanzada, reencuadre, empatía y construcción de confianza en escenarios de conflicto de alta presión.
4. Competencias de gestión del proceso, del problema y de las personas
Aplicación completa del proceso de cuatro pasos del CIF-OIT en todas sus etapas; gestión de desequilibrios de poder, puntos muertos y situaciones emocionalmente complejas bajo condiciones de evaluación.
5. Habilidades de comunicación
Estrategias de comunicación avanzadas para guiar a las partes hacia el consenso en contextos complejos de resolución alternativa de conflictos.
6. Juegos de rol y ejercicios de evaluación formal
Cuatro ejercicios evaluados: dos sesiones con acompañamiento y dos juegos de rol en vivo formalmente evaluados, cada uno de cuatro horas en grupos pequeños.
Resultados de aprendizaje
Al finalizar este curso de certificación en conciliación/mediación de conflictos laborales, usted será capaz de:
- Demostrar competencias de nivel profesional en conciliación/mediación evaluadas con base en la Matriz de Competencias del CIF-OIT
- Conducir sesiones completas de conciliación/mediación a través de todas las etapas del proceso de cuatro pasos
- Aplicar habilidades interpersonales avanzadas — escucha activa, reencuadre, resolución de problemas basada en intereses — en condiciones de evaluación
- Gestionar situaciones de conflicto complejas, incluyendo desequilibrios de poder, puntos muertos y dinámicas de alta conflictividad
- Reflexionar críticamente sobre su propia práctica mediante un Plan de Desarrollo Personal estructurado
- Obtener una certificación internacionalmente reconocida como conciliador/a o mediador/a
¿Por qué participar en este curso?
- Certificación internacionalmente reconocida — Evaluación basada en la Matriz de Competencias del CIF-OIT, el referente aceptado internacionalmente para conciliadoras/es y mediadoras/es.
- Coaching experto y retroalimentación — Juegos de rol con acompañamiento de profesionales reconocidos internacionalmente que proporcionan retroalimentación estructurada e individualizada.
- Formato de grupo reducido — El formato intensivo en grupos pequeños garantiza atención personalizada y máximo tiempo de práctica para cada participante.
- Acceso al Módulo 3 — La certificación del Módulo 2 es el requisito previo para el Módulo 3 — Habilidades Avanzadas para Conciliadoras/es y Mediadoras/es.
Metodología y requisitos de asistencia
Este curso requiere aproximadamente 30 horas de dedicación, impartidas a través del portal eCampus del CIF-OIT, accesible desde ordenador o dispositivo móvil.
Juegos de rol (con acompañamiento y evaluados)
Cuatro ejercicios en grupos pequeños: dos sesiones con acompañamiento y dos juegos de rol en vivo formalmente evaluados. Cada sesión dura cuatro horas. Los participantes actúan como conciliadoras/es y mediadoras/es en todas las etapas del proceso. Se ofrecen sesiones preparatorias de orientación y apoyo.
Prueba escrita
Preguntas de opción múltiple y de respuesta corta centradas en los principios y conceptos clave de la conciliación y mediación.
Plan de Desarrollo Personal
Los participantes reflexionan sobre sus fortalezas y áreas de mejora, y definen cómo planean aplicar las competencias adquiridas en su práctica profesional futura.
Requisitos de asistencia
La asistencia al 100% de todas las sesiones en vivo es obligatoria. Los participantes deben disponer de conexión estable a internet, ordenador o portátil con cámara funcional, micrófono y auriculares, y un entorno silencioso.
Certificación
Los participantes que completen con éxito todos los componentes recibirán un Certificado de Logro del CIF-OIT, evaluado con base en la Matriz de Competencias del CIF-OIT reconocida internacionalmente. Más información sobre credenciales digitales del CIF-OIT.
La formación fue una instancia de aprendizaje muy relevante y destacó por su enfoque metodológico claro, práctico y estructurado, permitiéndome visualizar de manera integral el proceso de conciliación/mediación, al tiempo que facilitó la adquisición de herramientas concretas que hoy puedo aplicar en mi práctica profesional.
Marcos Lima Juliani
Director del Departamento Jurídico en ANDA (Asociación Nacional de Afiliados) en Uruguay
Idioma
El programa se impartirá íntegramente en español. Se requiere un buen dominio de este idioma.
Inscripción e información práctica
Cómo inscribirse
Haga clic en Inscríbase ahora y complete el formulario en línea antes de la fecha límite de solicitud (16 de octubre de 2026). Las solicitudes patrocinadas por una institución deben incluir una carta de patrocinio que cubra las tasas del curso (€1.685). Las solicitudes se revisan mediante un proceso de selección estandarizado y los candidatos seleccionados son notificados individualmente. Para cualquier consulta, contacte socdial@itcilo.org. Código del curso: A9718877.
Requisito de admisión
Haber completado el Módulo 1 con Certificado de Participación del CIF-OIT es obligatorio. Por favor, adjunte su certificado al completar el formulario de solicitud. Si aún no ha completado el Módulo 1, consulte el Itinerario de Aprendizaje del CIF-OIT para encontrar su punto de partida.
Pago y cancelación
El precio total debe pagarse por adelantado. Para retirarse, notifique al Centro por escrito al menos 14 días antes del inicio del curso. Consulte la política de pagos y cancelaciones.
¿Puedo inscribirme en el Módulo 2 en línea sin haber completado el Módulo 1?
No. Haber completado el Curso en Línea sobre Conciliación/Mediación en Conflictos Laborales — Módulo 1 con Certificado de Participación es un requisito de admisión obligatorio. La evaluación del Módulo 2 se basa directamente en las competencias y marcos introducidos en el Módulo 1. Si aún no ha completado el Módulo 1, consulte el Itinerario de Aprendizaje del CIF-OIT.
¿Existe una alternativa presencial a este formato en línea?
Sí. El Curso de Certificación Completo — Módulo 1 y Módulo 2 en modalidad presencial es un programa intensivo de cinco días en Turín que combina ambos módulos. Está abierto a participantes que únicamente han completado el curso introductorio autoguiado gratuito y no requiere haber completado el Módulo 1 en línea con anterioridad.
¿Qué significa «evaluación formal» en la práctica?
Significa que su desempeño como conciliador/a o mediador/a durante los juegos de rol en vivo es evaluado por evaluadores cualificados con base en criterios de competencia específicos definidos en la Matriz de Competencias del CIF-OIT. Recibirá retroalimentación estructurada después de cada sesión. Una prueba escrita y un Plan de Desarrollo Personal completan el cuadro de evaluación.
¿Qué ocurre si no supero la evaluación?
Los participantes que no alcancen el umbral de competencia requerido no recibirán el Certificado de Logro. Los evaluadores del CIF-OIT proporcionan retroalimentación detallada para apoyar su desarrollo continuo. Puede solicitar repetir el curso en una edición futura.
¿Es realmente obligatoria la asistencia al 100%?
Sí. Dado el formato de juegos de rol en grupos pequeños, faltar a una sesión afecta a todo el grupo. La asistencia al 100% de todas las sesiones en vivo es obligatoria. El CIF-OIT no se responsabiliza de la no superación del curso por problemas de conexión o técnicos por parte del participante.
Continúe su itinerario de aprendizaje
Este curso forma parte del Itinerario de Aprendizaje en Conciliación/Mediación del CIF-OIT — una progresión estructurada integrada en el currículo de diálogo social del CIF-OIT, fundamentado en las normas de la OIT sobre negociación colectiva y relaciones laborales. También puede descargar la publicación de la OIT: Conciliación profesional en conflictos laborales colectivos: guía práctica.
Consulte el catálogo completo de cursos de Diálogo Social del CIF-OIT.
¿Listo/a para obtener su certificación en conciliación/mediación?
21 sep–16 oct 2026 · En línea · Español · Plazas limitadas
